Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke tokudayekema (ďalej len „Webová stránka“). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom Webovej stránky. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby od tokudayekema (ďalej len „Spoločnosť“).

Definície

• Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
• Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na Webovej stránke.
• Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vráti Zákazníkovi sumu zaplatenú za Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu, pokiaľ Produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. Zákazník musí informovať Spoločnosť o svojom rozhodnutí vrátiť Produkt prostredníctvom písomnej žiadosti zaslanej na e-mail reservations@tokudayekema.sbs.

2. Postup vrátenia peňazí

• Zákazník musí zaslať žiadosť o vrátenie peňazí na e-mail reservations@tokudayekema.sbs.
• Po prijatí žiadosti Spoločnosť potvrdí prijatie a poskytne pokyny na vrátenie Produktu.
• Produkt musí byť zaslaný späť na adresu Aston Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..
• Spoločnosť spracuje vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vráteného Produktu.

3. Výnimky z vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

• Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
• Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

• Informovať Spoločnosť o vrátení peňazí v súlade s uvedenými podmienkami.
• Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale.
• Uložiť doklad o zaslaní vráteného Produktu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za straty alebo škody, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho vrátenia Produktu alebo nedodržania týchto Zásad. V prípade, že Zákazník nepostupuje podľa týchto Zásad, Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad, prosím, kontaktujte nás na:

• Telefón: +4219494268166
• Email: reservations@tokudayekema.sbs
• Adresa: Aston Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.